你知道吗？买家也在用阿里旺旺哦！买家会主动加你为好友，当然，你也可以主动加买家为好友，有跟你邮件往来的买家，可以通过ID加买家为好友，直接跟买家在线上交流。
越来越多的外贸员会根据主营市场的买家上班时间来登录阿里旺旺，跟买家保持在线快速回应。
业务员小李这么形容TM上的询盘：“一个TRADE MANGER 上的询盘，相当于5个阿里邮件询盘：我估算我们阿里旺旺上的询盘和邮件上的询盘，旺旺上问的客人质量是邮件询盘的5倍，阿里旺旺上询盘的确有。但跟进的技巧很重要，刚开始用旺旺的时候，很多买家问问价格就没有音讯了。”如何留住买家呢？拿到买家邮箱很重要！
旺旺上跟进客人，你是否有遇到一下情况？
买家在旺旺上询盘的特点：很多都是要么急着要货，要么就是比价~~~
大多数人的跟进处理方法是：马上报价？报所有详细参数？客人提的要求比如目标价和交期，及时答复？
为什么线上问的很详细，积极报价后，杳无音讯？
往往线上问的很详细的买家，很有可能是到处比价或是采购经验丰富有自己老供应商的客户。
如何跟进这些买家呢?
这里涉及到提问技巧，旺旺答复技巧 和 报价技巧等。
1. 首先，旺旺问得很详细的，不建议线上马上报价。先和客人沟通，从客人回复当中判断客人是否专业，只是问一问而已？还是有真实的采购意图？沟通的过程中要把客人的邮箱拿到，这点很重要，一般有意向采购的客人会给邮箱的，最后再将详细的报价单以邮件形式发给客人。
闲聊开场，话题比如：第一，客户是否以前买过这产品；第二，具体参数有什么要求；第三，是否来过中国看过这样的货等。这几个问题又不会侵犯隐私又比较专业，感觉是为了客户着想。
2.尽量要到买家的邮箱等，之后要搜索买家的背景
3 . 报价方式要尽量让客人做选择题，不要填空题，不然容易被套价。比如按照价格的高中低策略，不同数量，不同厚度，不同做工等，报不同的价格让客人选择。
旺旺上不要马上答应降价，可以表现出为难，要老板，生产部厂长审核后，最后答应客户降价的条件。马上降价，客人会觉得来之太易，容易再找其他的厂家询价。
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